İade Politikası

Hoşgeldiniz! Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade politikamız aşağıdaki gibidir:

İade Süreci:

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade talebinizi iade@seckinboncuk.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
3. İade talebinizi oluştururken, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayınız.

İade Koşulları:

1. İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İndirimli ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir, bu durum ürün sayfasında belirtilir.

İade İşlemi:

1. İade talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelendikten sonra onaylanır ya da reddedilir. Onaylanan iadeler için size bir iade kodu verilir.
2. İade koduyla birlikte ürünü orijinal ambalajıyla birlikte paketleyip iade adresimiz adresine göndermeniz gerekmektedir.
3. İade işlemi ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde tamamlanır.
4. İade işlemi sırasında ödediğiniz kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

1. İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz siparişi verdiğiniz yöntemle aynı şekilde iade edilir.
2. İade işlemi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın işlem süresi nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.